爸妈必须先厘清孩子哭闹的原因，才能对症处理！有些孩子初次进入不熟悉的环境会感到害怕，或因曾于就医时有过不好的经验，在入馆测量额温时，误以为要看医师而哭闹，建议爸妈于入馆后先抱著孩子，给予安全感，并陪著孩子在亲子馆到处看看，当孩子渐渐熟悉环境后，就能放宽心来玩。
 

（孩子不停哭闹，建议爸妈给予安全感）

    若孩子入馆前仍在睡觉，却被爸妈叫醒而出现起床气，或某件孩子在意的事被迫打断，例如：孩子还想在户外跑跳、想吃饼乾等，爸妈可先在馆外陪伴孩子、处理孩子卡住的点，待情绪回复后，再入馆游戏。
　　
   由于孩子不像大人可快速切换、调整情绪，爸妈也要有更多耐心来等待孩子，若孩子明显很疲倦，建议能够先满足孩子的需求，带孩子回家休息，虽然爸妈会觉得好不容易预约到亲子馆，很希望能入馆，但亲子馆一直在，这次没有入馆成功，还有下一次喔！
 

（孩子于场馆尖叫，先判断孩子的情绪再处理）

问题2：孩子不小心受伤了，怎么办？

    孩子在移动时不小心跌倒、撞到头或出现擦伤，这时亲子馆的工作人员会立刻前来关心孩子的伤势，并询问是否需要提供冰敷袋。爸妈可先为孩子冰敷来消除红肿，工作人员也会了解孩子受伤的原因及持续观察。若爸妈认为有需要就医时，工作人员也能陪同就医，并安抚爸妈以及孩子的不安情绪。

问题3：孩子玩到一半在场馆尖叫，怎么办？

    爸妈需要先了解孩子「尖叫」时的情绪，若是玩得太高兴而尖叫，可请孩子稍微冷静、暂时停止游戏与动作，让孩子和缓一下亢奋的情绪；若是玩游戏时遇到挫折，出现生气情绪而哭闹，则建议可向场馆工作人员询问独立空间，让孩子好好宣泄、恢复情绪，同时也可避免影响其他小朋友。另外，孩子生气时，爸妈也能紧抱孩子，提供更多触觉刺激，让孩子有更多安全感，如此也能稍稍缓和孩子情绪。
 

（孩子抢玩具，让孩子学习共玩）

问题4：孩子和其他小朋友抢玩具，怎么办？

    当自己的孩子与其他小朋友发生争执、抢夺玩具的情形，建议双方家长都能平心静气介入处理，若为3～6岁年纪较大、已能沟通的孩子，可先向孩子询问：「这个玩具能不能先借我一下！」和孩子说明馆内的玩具是共有的，并和孩子讨论可以哪些方式让两人都能玩到，例如：询问孩子想要以轮流或共玩的方式进行，若决定轮流，则建议等待中的孩子先玩其他游具来度过等待的时间。
　　
    对于0～3岁年纪较小的孩子，爸妈可选择拿取另一种玩具来吸引孩子，置于两人中间，让孩子们各取所好，也可先带自己的孩子至其他区域玩。
　　
    不过，无论如何，爸妈在看见自己的孩子抢玩具时，千万别立刻又将孩子手中的玩具抢过来，孩子会认为，大人抢了自己的玩具，但却又同时被告知不能这样做，容易造成其心理上的不平衡。
 

（孩子舍不得离开玩具、亲子馆，建议带著孩子一起收拾）

问题5：孩子玩到舍不得离开，怎么办？

    以信义亲子馆为例，会于闭馆前15分钟引导亲子收拾玩具，并集合跳闭馆舞，在唱跳的愉快过程中，和玩具说再见，建议爸妈不妨带孩子一同参与活动。若孩子因舍不得离开而哭闹时，建议爸妈观察孩子最不舍的玩具，请他帮忙收拾，并和工作人员一同陪他进行，让孩子拥有最后和玩具相处的时光，作为收心操或说再见的仪式。由于孩子重视形象，当有工作人员的介入时，会赶紧收好，乖乖和爸妈回家。
　　
    另外，有些孩子会认为离开亲子馆就是永远离开，不会再来，爸妈可和孩子约定下次再来的时间或使用拟人法，告诉孩子：「玩具会一直住在亲子馆，它们也和你一样必须洗澡、睡觉，所以我们等睡饱再来玩！」这时，孩子就较能接受而愿意回家。
 

（爸妈陪玩时，可给予鼓励与欣赏）

问题6：爸妈如何拿捏「陪玩」与「介入」时机？

    「陪玩」是指爸妈与孩子同乐在玩具的使用中，例如：扮演老板与客人、共同完成桌游戏的关卡，或是剪贴制作出专属的DIY作品，双方心情都是愉快的；而「介入」则是上对下，以大人身分指挥孩子该怎么做、如何完成，甚至完全干涉作品的模样，双方不是平等、尊重的关系。
　　
    因此，进入亲子馆时，建议爸妈能够先鼓励孩子、观察孩子的行为，并给予肯定与欣赏，当孩子自己能够玩得很开心时，可于一旁陪伴，若孩子希望爸妈能够一同参与，再以一起玩的角度出发陪玩。无需过度干涉或介入孩子的游戏，但若孩子行为出现危险，是基于安全的考虑时就必须介入提醒。