•     当孩子刚买的冰淇淋，一口都还没吃到，就不小心整球掉到地上…他放声大哭。
•     当你不让孩子买玩具，他便赖在地上，各种任性耍赖…他哭天喊地、尖叫嘶吼。
•     当孩子玩得太激动，没注意柜子而脚去撞到，他边痛边哭边拿柜子出气。
•     当孩子不小心睡过头，可能来不及看到自己喜欢的卡通节目，而开始跳脚哀号。
   

    这些经验里，都有著哭泣与眼泪。但孩子感受到的，却不只是伤心。

哭声中，可能还包含了许多复杂的心情。
    有一种哭声，是受伤，它其实是伤心加生气的综合体，经常包含了一种控诉和究责。除了伤心，它还在诉说：「都是你，都是你害我受伤的，是你的错、你很坏、你不可以这样对我！」

    有一种哭声，是埋怨或抱怨，它是伤心、挫折、不满、无助混在一起的情绪，埋怨的哭声后经常有命令的意味，它在说的是：「这很烂、这很讨厌、这很难，我不会、我做不到、我不想做，你给我搞定、你要负责让事情变好、你给我想办法！」孩子没有行动力为自己负责。

    还有一种哭声，是著急，它的基底是紧张和担心，混和了孩子「假设」你会拒绝或约束他而产生的伤心。它的出现，代表孩子经常还没有想清楚现在是什么状况，只是出于以前的经验、出于自动化的反应，在一种坏事可能要发生的恐惧感里，直接进入情绪激动的跳脚和大哭。

    很有意思吧？情绪这玩意儿。它很像颜色和音符，不外乎就基本的那几个，却可以千变万化。

学习情绪的表达，知道为何哭泣才是最重要的

    让我们练习在孩子哭的时候，辨识得更细致一点！并运用「辨识情绪+指出情绪刺激源+提供自我或他人调节」来安抚孩子，必要时再搭配「设限」与「问题解决」来协助孩子。

    面对单纯伤心的哭：「你很伤心，因为冰淇淋掉了吃不到，对吗？要不要妈妈陪你哭一下？抱抱好吗？还是你想要妈妈陪你再去买一支？」（同理+指出刺激源+提供调节+问题解决）

    面对受伤的哭：「妈妈没等你，你很难过，我听懂了。那妈妈等你一下。」（同理+提供调节）「你可以生气一下，也可以告诉我你生气什么，但不可以乱打妈妈。」（设限）

    面对抱怨的哭：「你是不是很挫折因为鞋带绑不好？妈妈没有帮忙，你很难过，而且你觉得自己不会弄，就不敢/不想再试了？」（同理+指出刺激源+提供调节）。「你可以不会做，也可以做不好，但妈妈不喜欢你只有抱怨。你可以告诉我你需要什么，我来一起帮忙。」（设限+问题解决）

    面对著急的哭：「因为没看到卡通，所以你很著急，对吗？让妈妈抱抱你。我们一起来想办法，好吗？」（同理+指出刺激源+提供调节+问题解决）

    我们可以在孩子有情绪的当下，习惯地说：「不怪别人，我听听看。」、「不抱怨，我来看看怎么了」、「不著急，我来帮忙。」

    透过我们的协助与身教，孩子会学习到，伤心可以说出来和被安慰，生气可以表达但是不能攻击和破坏，而害怕的事情，大人会愿意一起帮忙和想办法。

    也会慢慢了解，情绪要如何表达，比较会在关系中获得关注的、温暖的、正向的理解与回应，并明白哪些表达会在关系中激起对方的反感、造成更糟的局面，像是指责、控诉、推卸责任、命令，都会得到对方更负面的反应。

    我们可以帮助孩子勇敢而真实地流露感受，也可以帮助他们，从放肆地控诉命令、或是推卸责任中移开。能学习到这个，在任何人际关系中都是很重要的。