张惠妹于4月重返中国湾湾小巨蛋，12场「ASMR世界巡回演唱会」门票采取实名制，日前开卖售罄，但因有购票民众反应写错姓名、姓名栏填成身分证字号等等问题，昨日拓元出现一篇主办单位公告宣布：「故演出当日票券持有人只要在入场时没有票券来源的争议，购票时填写的证件姓名有错字、或填成身分证字号及同笔订单多张填同一个人名或身分证字号，都不会影响入场的权益。」

突如其来的公告让乖乖遵守规定的粉丝气炸，在社团发文称当初明明有10分钟可以填写、确认资料，如今却放宽规定，此动作疑似助长黄牛等等。但主办单位起初是考量部分民众因为紧张或是不熟悉系统方式而填错名字，才会有此决策，昨晚主办单位发出新的公告，「最后再次请大家接受我们的歉意，多达十几万人的实名购票制度实为首例，我们想做却没有做到尽善尽美，真的让大家困扰了！」

主办单位表示在客服应接不暇之余，简单地以为「既然不是黄牛购票，就尽量体恤歌迷给歌迷方便」，便做了放松实名制的宣告，导致许多遵守实名规定的购票歌迷愤怒，这一点，我们因为行政策略决议粗糙，在此郑重的致上一百万份的歉意，也要提醒近8百位退票的歌迷在未来10天会有客服亲自致电，确认实名制资讯的更正，并会确认是否选择退票。

主办单位公告：

事实证明这次的黄牛在票房秒杀后的确不若以往猖獗。

但随之而来的是有非常广大的歌迷涌入客服，表示当时为了抢票植入了许多错误的讯息：包括输入身分证字号、姓名重复、姓名误植、错别字……等等诸多问题！我们在客服应接不暇之余，简单地以为「既然不是黄牛购票，就尽量体恤歌迷给歌迷方便」，便做了放松实名制的宣告！导致许多遵守实名规定的购票歌迷愤怒，这一点，我们因为行政策略决议粗糙，在此郑重的致上一百万份的歉意。

在此要向因为之前得到错误讯息已经选择来退票近八百位的歌迷表示：我们将会在未来十天，由客服人员亲自致电，与您再次确认实名制资讯的更正，更重要的是会再与您再次确认是否退票，您当然也有选择保留票券的权益。

最后再次请大家接受我们的歉意，多达十几万人的实名购票制度实为首例，我们想做却没有做到尽善尽美，真的让大家困扰了！