宝宝的健康总是牵动着爸妈的心,宝宝平时一些小病比较好解决,但是如果出现了一些比较紧急的情况,比如长时间高烧不退、严重外伤等等,就需要马上带宝宝去看急诊。在带宝宝看急诊到底是一个怎样的流程呢?带自己家宝宝亲历儿科急诊的完整记录,各位爸妈不妨提前了解一下,这样万一以后碰到类似的紧急状况也可以做到心中有数,不慌不乱啦!
P.S.关于急诊中心(Urgent Care Center)、急救室(Emergency Room)到底该怎么选择?
前几天女儿高烧不退,加上多少有一些脱水的症状,半夜还在哼哼唧唧没睡着。当妈的看着着急心焦,而且当时半夜诊所都关门了,所以直接去了医院急诊。总的来说还是医院的治疗比较及时,现在总结起来有以下的一些流程和注意的方面。
首先是找医院。这个工作要平时做好。主要考虑两个方面,一个是费用,一个是医院资源。如果有保险,有空就要跟保险公司核实一下紧急情况下急诊的费用报销情况。一般来说,保险公司在这块都是比较抠门的,所以如果是白天正常时间出现没有危及生命的紧急情况,可以考虑就近的医院门诊(UC, urgent care),会比医院的急诊(Emergency Room)便宜一些。
医院资源包括医院的硬件设备、医生护士素养、以及对病人的了解程度。比如这次我们有点舍近求远,没有去开车5分钟的医院,而是去了开车15分钟稍微远一点的医院,原因一个是这个医院儿科很有名,另外就是女儿在这个医院出生,这里有她的所有健康记录。
关于医院停车的问题。一般医院急诊门口都会有一个可以紧急停靠的地方,如果是有专门司机而且情况比较紧急的话,病人可以直接下车,然后司机去停车;如果情况不是很紧急的话,可以跟司机一起去停车场。一般情况下医院停车都会非常方便,车位也很好找。
(1)登记信息,进入等候区
进了医院之后,在非常显眼的位置(例如正对门)会看到前台,里边有值班护士。如果人多的话需要排队,负责接待的护士会询问一些基本信息,比如姓名、联系方式、住址、驾照(或者其它有照片的ID)、保险卡、家庭医生姓名,会大概观察一下病人的情况并且问一下症状,然后给一个手环,上边包含病人名字、生日、条形码等信息。填完之后就可以去等候区了。
等候多长时间,一般是根据医院现有的资源,病人的紧急情况来确定。去催的话,这个时候只能跟前台接触,所以即使觉得情况已经很紧急,那也没有办法,只能等,因为前台和后边负责治疗的护士是分开的。
在等候区的时候可以把症状和思路整理一下,例如:症状、发病时间、处理措施、吃了哪些药物等。特别是作为母语是非英语的国人,可以用翻译软件查一下比较关键的词语,一会儿跟医生描述的时候可以比较顺畅的交流。
在这边等了一段时间之后,会有治疗区的护士来把病人叫进去,这时候护士会根据情况,有的时候会限制随行的人数。
(2)进入治疗区
进到治疗区之后,一般会给安排一个单独的病房,里边会有一张单独的病床,几个椅子,有的时候会有电视,然后就在可以在这里等了。
首先会有一个护士进来,问一下基本情况。刚才准备的描述症状的词语和句子,这时候就可以用上了。当然如果语言不通的话,可以要求翻译。流行的中文主要是普通话(Mandarin)和广东话(Cantonese),所以要求中文翻译的时候,护士可能会问具体是哪一种中文。
如果是在华人比较多的大城市,一般医院都会找到讲中文的医生或者护士来翻译。不过找翻译可能你等的时间要更久一点。顺便提一下,在急诊室是占用医院资源,所以收到医院账单的时候就会发现,占用急诊室的时间的长短会直接反映在账单上,占用的时间越长,账单就越贵。
护士询问了大概情况,测一下基本指标,例如心跳血压体温,之后会离开。再等一段时间,会有一个医生过来。医生会把护