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KID野人火锅结错帐「凌晨call客人回店处理」经纪人回应惹怒他

2022-11-17

    Kid(林柏升)经营的野人火锅上个月才刚出包,有民众到店内用餐发现温体牛肉不新鲜、A5和牛变成边角料等,近日却再次传出消费争议,有网友在网上抱怨到店内用餐遭店员结错帐,凌晨打电话求顾客回店内刷退。对此,KID经纪人也出面回应,但该网友则出面打脸,怒呛:「请贵店不要为自己找借口并发布一些捏造的事实, 企图混淆视听」。

KID野人火锅结错帐「凌晨call客人回店处理」经纪人回应惹怒他

    有网友凌晨在《Dcard》发文,指出到店内消费,虽然餐点品质不错,但因为没给明细,所以不清楚消费金额,岂料半夜2:21分却接到店家来电,表示算错帐,求他回店内做废发票等等。

    原PO本来不愿意,但店员一直求他,他只好回到店内,岂料店员却通知刷卡机故障只能退现金并打9折,让原PO气得直呼:「为什么要浪费时间跟金钱收拾你们的烂摊子,当初是冲著KID去的,加上网路上评价还不错,没想到却是这种体验,我想这间店的服务态度,需要重新审视一下。」

KID野人火锅结错帐「凌晨call客人回店处理」经纪人回应惹怒他

    发文一出,引来网友们热议:「他们公司的行销策略该不会就是负面行销吧」、「你人太好了,半夜两点半要我回店内,我才不会理他勒!」、「去评价啊!然后再退回试营运模式」、「半夜两点多要求回去,然后还只打9折,你来回的计程车有给你报销吗?」。

KID野人火锅结错帐「凌晨call客人回店处理」经纪人回应惹怒他

    据《ETtoday》报导,KID经纪人表示,据悉,该客人13日凌晨2点左右用完餐,店家同天2点20分发现多收钱,觉得有义务才会致电告知客人,且并未要求立刻返回店内处理,是客人表示自己在附近可以回去,该店主管13日下午也致电关心客人,双方沟通并无问题。

    对此,原PO 则曝光刷卡证明,表示自己是在12日凌晨2点04分结帐,他更强调店员拜托他回去,但他有表示不想回去,「我是不知道中和离松山远不远,反正我要开20几分钟」。

    此外,他也透露店家主管打电话给他时,主管也坦承店员处理不当,「今天是贵店员工结错帐, 请贵店不要为自己找借口并发布一些捏造的事实, 企图混淆视听。 请贵店-野人火锅本店给我一个答复」。

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