对很多家长而言,寻找合适的保母不容易,和保母保持良好的沟通也不容易。特别在疫情期间,有些突发状况,让家长和保母间的关系更为重要,到底怎么样才能和保母保持良好沟通呢?
美国保母公司(The Babysitting Company)负责人查路斯基(Charlupski) 认为,家长与保母应尊重彼此、透过坦白的沟通和适度的审查机制,让彼此有更好的关系。
保母协会(US Nanny Institute)列出五大技巧,帮助家长和保母好好沟通:
- 面对面沟通:适度的眼神交会跟身体语言是很重要的。
- 固定的沟通管道:可能是家中冰箱上的小白板或是 line 群组,重点是要确保家长和保母在那平台上可以充分沟通资讯。
- 每日例行记录:记录每日重点活动内容或是孩子的健康状况。
- 支出纪录:请保母记录每天照顾孩子的花费及用途说明。
- 工作契约:每一个保姆的工作项目不完全相同,因此透过双方共同议定的工作契约来确认工作项目。
根据保母协会2019年的调查发现,有些保母认为跟父母沟通过程中会感受到不被尊重或是薪资被低估,因此,以下有些保母的心声,也让父母们知道他们的想法:
事先沟通彼此的期望
孩子如果有奇怪的习惯、特殊需求或是过敏,请一定要让保母知道。有些家长会希望他们无法让孩子建立的生活规矩,保母可以帮忙做到,但保母认为这其实是有难度的。如果当父母都无法要求孩子的事,例如:自己整理房间,家长也别要求保母能让孩子自己整理房间,这会让彼此都不太愉快。
家长也应该列出需要请保母完成的工作内容,这样可避免任务模糊造成彼此感觉不舒服,特别是保母和打扫,是两件专门的任务,家长不应该期待付一份薪水可以兼顾两者。
当父母不在时,孩子会展现不同的样貌
很多父母对于自己把孩子丢在保母家离开而觉得罪恶,但其实根据保母们的经验,当父母愈快离开,孩子适应新生活反而愈快。有家长总是好奇,「为什么孩子和保母在一起表现会比较好呢?」内布拉斯州(Nebraska)的保母艾蜜莉· 娄(Emily Lau)认为,那是因为他们温柔而坚定的沟通方式,让孩子明确知道界线在哪里,不能为所欲为。
请尊重保母的时间
家长有时候会在保母快下班时问他们是不是能临时延长托育?如果偶一为之没有关系,但如果总是这样,其实也让保母们觉得困扰,因为家长临时延长托育的需求,会让保母不知道该如何安排他们自己的时间。
针对到府保母,保母查路斯基(Charlupski) 反应,家长有时候会希望保母可以提早好几个小时到,或是希望保母托育到半夜,第二天却要求原时间要返回,其实这些需求都让保母觉得困扰,更需要家长们体谅也尊重保母个人的时间安排。
别试图管理你的保母,请相信他们是真心爱你的孩子
家长和保母的信任关系是很重要的,其实不管是在宅或是到府保母,都不希望家长一天多次打来「查勤」或装上摄影机时时查看托育状况,保母需要专心照顾孩子,他们会从事保母工作,正是因为他们喜欢孩子,也很希望获得家长们的信任。经过充分交流、讨论,让家长和保母拥有有良好的关系,让孩子即使是和保母在一起也觉得自在愉快。
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