▲说话技巧可以练习，最重要是将心比心。
 

    绝大部分的人都认为开口讲话很简单，但要知道「如何说话」其实是件困难的技巧，我们使用的语言、表达的能力，可真实反应出自己本身的性格与人生经验，有些人懂得适时适当的说话方式，总会让周边的人感觉跟他说话很舒服，这是一种难以复製的魅力，有5个小技巧，想好好增进说话能力，可以从这里开始。

先听后说
    抢着表达自己的看法跟意见，是很多人特有的习性，先聆听对方的说法，代表你是真的来沟通，不是来说教的，而且先听完别人的想法，有时才能明瞭自己的盲点，说不定你原本要说出口的那些话，其实是不适合这个情况的，此外也能展现你对别人的尊重，跟你的耐心。

适时的点头
    有时候在谈话的过程中，适时地点头回应对方，也是让交谈继续下去的一环，你不想打断他，也还不知道要针对此回应什么，或是还不到回应的时刻，不妨用点头来回应你正在聆听，这也很适用于对方滔滔不绝或是正在激动时，让他冷静下来、听你回应的和缓前奏。

善用幽默感
    说实话，幽默真的很难，不过一旦开窍，幽默感的能力是很大的，它可以化解很多尴尬的时刻，或是一片让人难受的沈默，立刻翻转整个气氛，也能呈现个人的修养，切记幽默感绝对不是来自嘲笑与贬低别人，你可以幽默自己或是拿时事梗，攻击或嘲笑别人，会被贬低的只有你自己。

察言观色
    这是一门很深奥的学问，但可以从观察对方的情绪开始练习，对方已经说到很生气或是面露不耐，代表他需要冷静，不是火上浇油，所以就不一直追问或是紧缠对方不放，不然即使你获得回应，也不会是真正的答案。

正反都要说出来
    在说明一件事物，好好练习「正反都说」的技巧，先说出优点，再提出批评跟建议，你会发现这样思考，会多了一点冷静与中立的思维，你开始试着看全貌，而不是只看你原本看的那一点，这样不仅对方或整个团队更容易接受或理解，长期下来你自己也会有更高的格局。