七年后的今天,新西特已深深扎根中国。在福建、安徽、上海、四川、苏州等地,都能见其身影,始终坚持大单品市场策略,从默默无闻到行业知名,稳居乳铁蛋白专家品牌地位,逐渐成为全家都适用的营养品品牌。

正所谓“工欲利其事,必先利其器”,新西特品牌成立至今,无论是对门店的终端培训或是给消费者普及营养知识,新西特一直在努力着,不断打造着专业化的终端服务,用最真诚的态度与消费者交流。

营养品并非标类品,不同体质的消费者有着不同的需求,而且随着消费者对营养品的认知水平和品牌意识越来越高,这就对导购的专业性提出了更高的要求,要求门店有专业母婴知识,充分了解产品。

新西特在这一点具有前瞻性,为了更好地赋能门店,早在2019年便提出在断奶战略基础年(2020年～2025年)的元年,提出全新的终端战略规划:在新西特第2个五年的战略规划中,将会对合作门店实施分级管理,打造1000家深蓝店。

这一举措,便可知晓新西特的品牌硬实力,注重终端形象,加强终端专业度。一方面利用线上平台“视频号、直播、公众号、海报、朋友圈”等,针对如何对宝宝常见病的预防与护理、宝宝每阶段所需注意情况及营养的知识普及、旗下产品配方功效详细介绍之类的,开展品牌与专业知识的培训课程;另一方面线下通过打造新西特标准“深蓝店”、启动新西特全国“儿童健康意识传播大使”课程、孵化营暨精英店长PK赛活动、销售妈妈班、乳铁蛋白创新发展论坛、“未来母婴店的发展趋势”主题探讨,实时了解当下母婴行业趋势,与时俱进利用新方式新渠道调整自身门店运营方式,以及提升母婴专业知识,更有利于拉近了品牌与消费者的距离,实现从赋能终端营销转化到品牌实力提升。

这些培训效果都是能看到的,无论是线下门店还是线上天猫社交平台,都能够看到新西特专业的一面。新西特线下门店,能看到导购人员专心给客户进行解答,门店显示屏的母婴知识分享;线上平台,只要是宝妈宝爸不懂如何应对宝宝出现的情况,都可以向导购员咨询,亦是在天猫“新西特”旗舰店向客服询问,都将会耐心进行解答,做母婴家庭靠谱助手!

新西特以“产品+服务”模式破局母婴终端市场。品类从单一到多元,全家营养成了趋势,以“全”来增加消费者黏性,这也需要导购员熟悉掌握搭配知识,为联带销售打好基础。本质上,想要卖出高溢价的产品,打动的是顾客的“情绪脑”,而不是“理智脑”。这时候用专业知识让顾客信服,就已经成交一大半。因为专业导购能够给母婴消费者,尤其是孕前后期的妈妈们及其母婴家庭带来心理上的支持和帮助,引导出消费需求,创造一种虚拟使用感受,从而形成每个家庭对品牌的好感度和消费认同。

未来覆盖全家营养的趋势将会越来越明显,新西特在坚守高标准与高品质的基础上不断探索,始终致力于研发更多营养产品,全心全意呵护万千中国家庭健康。