由于COVID-19（新冠肺炎或武汉肺炎）疫情，许多民众特别是慢性病患不敢去医院但却有回诊或是就医需求，健保署即日起推动全国视讯诊疗指定院所开设「视讯诊疗门诊」，同时开放复诊病人经医师评估病情稳定可采电话问诊，以减少慢性病人暴露风险。 推荐阅读：莫德纳、辉瑞、AZ疫苗...5大新冠疫苗从保护力到副作用，一表让你看懂！

健保署推动视讯门诊，5步骤就医

健保署医务管理组专门委员韩佩轩表示，目前除了慢性病患外，也依照中央疫情指挥中心放宽至一般门诊均可以使用视讯医疗。有就医需求民众可依照下列步骤进行就医：

步骤1：民众可先利用健保署全球资讯网，「COVID-19疫情之视讯诊疗」选项中，查询住家附近有无「视讯诊疗指定院所」。 步骤2：依照医院或是诊所规定，先行预约视讯诊疗时间，并提供身分证字号，约定共同使用的视讯APP并预先下载。 步骤3：等待医疗院所联系进行视讯诊疗。 步骤4：视讯诊疗完成后，请家属携带健保卡至看诊院所特定窗口（如得来速窗口）过卡、缴费、领药，并领取第2、3次慢性病连续处方笺，或经院所同意后，由药师送药到府。 步骤5：后续慢性病连续处方笺第2、3次领药，可持健保卡及处方笺自行选择至原看诊院所或社区药局领药。

视讯看诊后仍得回医院付费领药

目前全国有超过八千家医疗院所、卫生所加入相关服务。不过每个医院、诊所开放看诊的科别、数量、时间不同，民众预约前最好能先致电或是上网查询。例如高医开设十个科别，但是林口长庚则是集中于一般家医医学科。为了确保民众就医的正确性，健保署还是必须要求进行视讯诊疗者，诊疗完成后仍须持本人健保卡至就诊单位插卡付费与领药。所以有些民众听到还是要回到医疗院所处理后续付费问题，认为有点丧失了视讯医疗的美意。

慢性病患的慢性处方签开立也与往常相同，民众在到院付费后即可到医院药局领药；如果院方有提供送药服务，也可委请药师将药物送到家；至于第二、三次领药，健保署建议应多利用社区药局，减少前往医疗院所就医不必要的感染风险。高雄医学大学附设中和医院眼科部主治医师张丞贤说，防疫期间许多慢性病人很犹豫要不要到医院就诊拿药，但这些病患又不能中断用药，因此健保署这次推出视讯门诊计划，的确能解决部分民众的需求。

视讯医疗仰赖3C，医师建议：先熟悉操作

张丞贤说，其实是视讯看诊过程很简单，只要事前学好通讯软体操作后，约诊时间一到医师就会进行视讯；民众只要准备好健保卡与身分证（或其他证明文件）确认身分后即可看诊。

张丞贤建议，由于视讯医疗必须依赖3C产品，对于老人家来说使用科技产品会比较吃力，所以高医中和医院在民众完成挂号后，就会先请护理人员在就诊前与民众联系，教导如何使用视讯医疗，让实际诊疗过程可以更顺畅。或者是视讯诊疗时有会使用的家属在旁边协助，也可以增加效率。

至于一般普通的感冒、过敏、流鼻水等轻微病症，则建议可以多利用基层诊所。目前部分诊所也提供视讯医疗，服务对象也包括这些一般常见的疾病，诊所提供的服务大同小异，民众同样可以先与诊所进行联系，确认相关细节后，再考虑是否采用视讯门诊服务。

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整理／林洧盈