男子150万买奔驰锁不上 卖家:正常

2021-09-18  来源:妈妈宝宝网 标签: 新闻资讯

很多人买车都喜欢买大牌子的车,例如奔驰、宝马,总觉得名牌车质量有保障,售后服务也到位,近日男子150万买奔驰锁不上,卖家居然回答说正常,这是怎么回事,目前官方已经介入调查,一起来了解一下吧!

男子150万买奔驰锁不上 卖家:正常

男子150万买奔驰锁不上 卖家:正常

今年6月,南京市民陈先生花费150万元,买了一辆新款奔驰S450轿车,可这款豪车竟然频频出现通过触摸门把手锁车后,门把手自动弹出,最终锁不了门的情况,让消费者的财产安全存在严重隐患。

节目报道之后,奔驰4S店、奔驰厂家和当地的执法部门会作何反应呢?

当时,针对触摸开关甚至遥控器,经常出现无法锁车的情况,陈先生多次把车送到南京溧星奔驰4S店维修,可店方给出的态度始终是:车辆门把手沾了水,"清除水迹后工作正常,因为水迹会影响触摸门把手感应效果,对比相同车型也有,属于正常现象"。

对此,南京市溧水区市场监督管理部门执法人员来到溧星奔驰4S店,对陈先生遇到的问题进行现场调查。

“你说这是问题吗?故障吗?我从技术方面回答不了,但是从人文关怀上,客户买了车,确实有门把手弹开的情况,我们深表歉意,我们不能否认这个事实,这个情况我是可以认可的。但是如果在这个桌上让我代表公司,或者代表奔驰去说这是一个故障,或者是一个问题,我没办法回答。”南京溧星奔驰4S店工作人员说。

对于南京溧星奔驰4S店的说法,执法人员并不认可,并且表示,这种触摸式开关在无论是在奔驰品牌还是其他品牌,都是一项非常成熟的技术,陈先生遇到的情况非常罕见,陈先生花钱购买的奔驰轿车功能不完善,奔驰方面必须给出一个让人信服的解决方案。

南京市溧水区市场监督管理局执法人员熊志纯:这个车有瑕疵你承认不承认?

4S店:这个我们需要检测。

南京市溧水区市场监督管理局执法人员熊志纯:你如果认为没有瑕疵,那就每一辆车拿出来都应该是这种情况。如果别人没有这个情况,这车有情况,这车就有瑕疵,就有问题,我不说你设计问题。

和厂家沟通后,4S店方面表示,奔驰厂家已经同意派技术专家到南京对陈先生的车进行实地检测,如果检测出来车辆有问题,他们将给出维修和补偿方案。

南京溧星汽车服务有限公司市场经理王伟:

我们24小时之内给陈先生一个时间,邀请陈先生过来,这车如果检测有故障,后续我们会和陈先生继续沟通。一起检测的时候,厂方技术专家也在,消费者也在,他可以在现场和厂方专家沟通,到底是使用过程中的不良操作,还是什么样的现象。

南京市溧水区市场监督管理局执法人员熊志纯:

检测如果能修好,后面的误工费、油费,哪怕保养的延长,这个要和厂家谈的,要考虑的,如果修不好,商家如果认为这是正常的,认为这车没有问题,那厂家出证明给我,消费者走司法程序。

据了解,目前陈先生已经对这辆车频繁出现的门把手弹出现象进行了公证,如果奔驰方面仍然认为这是正常现象,他将通过诉讼解决此事,对于此事,我们还将保持关注。

男子150万买奔驰锁不上 卖家:正常

买车之前要注意哪些问题

一.车身外观

首先尽量把车停在光线充足的地方这样才能发现车身漆面一些细小的瑕疵,将车辆开到光线充足的地点进行验车。可以着重观察保险杠和车身缝隙,车门缝隙,打开车门观察内外油漆是否无色差等。需要注意的是,当车上的有些污点不敢确认是否是划痕时,最好找一条湿润的布擦拭,切忌用手指去抠。车门和保险杠、引擎盖的缝隙基本一致,缝隙过大或者宽度与其它车不太一致的话,就存在有后期修复过的可能。

二.汽车的全身玻璃

汽车玻璃留意一下车窗的右下角是否有相关标识,只有原厂的玻璃才会有标记,防止玻璃在出厂后期被人为调换。其次每辆车的铭牌上都对应有一个该车唯一的发动机号和车架号,将这个号码和合格证上的编码进行核对,确保编码一致。另外,查看铭牌上的出厂年月,提车时间和出厂时间差距不要在三个月以上,因为车辆静置太久不动的话机油黏性等会发生变异,有些线路也容易老化生锈。所以要看一下玻璃生产日期,铭牌日期和合格证必须一致才可以。

三.轮胎的检查

正常的新车轮胎应该胎壁无任何损伤,特别是前轮胎壁,胎面无钉扎痕迹,前后轮胎胎毛健在,其次该检查四个轮胎的生产日期也必须是一致的,刹车盘也可以顺带看一看,有些刹车盘锈迹比较多,可能是库存时间比较久的车辆。

四.其它项目的检查

检查各项灯光,示宽灯、近光灯、远光灯、雾灯、转向灯、刹车灯、倒车灯、高位刹车灯、仪表盘照明、车门灯、阅读灯、化装灯、储物箱照明灯、后备箱照明灯等等。虽然看起来很多很繁杂,但还是希望能耐心检查,灯光是保证行车安全的必备要素。灭火器、随车工具、备胎放在车内,通常有衬板进行隔离,应该注意检查,看看是否齐全、固定是否可靠。

男子150万买奔驰锁不上 卖家:正常

新买的车子出了问题第一时间应该联系谁?

我想大家的第一反应都是与卖给自己车的销售单位联系,毕竟钱都交了给他们,出了问题肯定找他们。其实车辆出现了问题,销售单位在一定程度上来讲是帮不了什么太大的忙,因为东风的系统中,生产归生产,销售归销售,售后归售后,分工很明确。在车子出现问题时,懂行的老司机都知道车子上随车有一本服务站名录,只需在名录上找到自己最近的服务站地址和联系电话,与他们直接对接是最为方便快捷也是最能直接解决问题的。

因为作为专业做售后的他们,能根据你车子目前的状况给出最好最直接的建议以及措施,达到最快解决车辆问题。有很多用户会觉得,自己又不是在这服务站买的车,而且钱是交给了销售单位,打电话给销售人员让他们联系服务站才行。

其实这样的行为对销售方来说虽然不会产生多大的影响,但是从司机把情况叙述给销售人员,销售人员再联系服务站叙述一遍,这中间多了一个环节一是可能影响叙述出的情况有偏差,二个是在时间上也产生了延误,对车主本人是极其不利的。所以车辆在出现问题时,车主的急切之情大家都能理解,但是在解决问题的方面来说,直接联系服务站是最为妥善的做法。再联系了服务站之后叙述清楚情况后再联系销售人员都可,这样一来服务站收到了你的问题可以第一时间作出反应,销售人员也可直接联系你联系的服务站来跟进售后进度,这样对于车辆的问题处理才能产生实质性的推进作用。

所以各位车主不管再出现任何问题的时候,首先把问题报给服务站名录上的售后才是首要任务,再与销售方联系提醒帮忙跟进售后进度,这样双方才能更快把问题解决。

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